Derechos y deberes

DERECHOS Y DEBERES DE LAS PERSONAS Y ENTIDADES CON LAS QUE TRABAJAMOS
 
Los derechos y deberes de las Federaciones están detallados en los estatutos; los de los voluntarios en el Plan Integral del Voluntariado.
 
DERECHOS DE LAS PERSONAS Y ENTIDADES CON LAS QUE TRABAJAMOS
 
a) Participar y disfrutar de las actividades, servicios o productos que ofrecemos, con los requisitos de calidad definidos 
b) Pedir y tener información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias de las actividades, servicios o productos que ofrecemos
c) Proponer cambios y a hacer sugerencias
d) Presentar  reclamaciones
f) Recibir respuesta a tus peticiones, quejas y reclamaciones
g) Derecho a participar de acuerdo con las indicaciones o normas establecidas para cada actividad o servicio
h) Recibir a un trato cálido y acogedor
i) Estar informado de los proyectos, actividades y servicios de la Confederación
j) Obtener una reparación en caso de perjuicio
k) Todos aquellos otros reconocidos por la legislación aplicable
 
DEBERES DE LAS PERSONAS Y ENTIDADES CON LAS QUE TRABAJAMOS
 
a) Deber de participar positivamente en lo que te hayas comprometido
b) Deber de comunicar toda queja, idea o sugerencia y que nos ayude a mejorar nuestro servicio y a conseguir nuestra misión
c) Deber de cumplir con las normas de convivencia y participación que se establezcan para cada actividad, proyecto o servicio